台北市立圖書館與三大超商合作推出「超商借還書」服務,引起出版界和網友熱議,出版界憂心影響民眾購書意願,網友則認為超商店員工作量又增多了。超商業者表示,民眾生活不便之處就是商機所在,此項服務不以營利為目的,對於居住較偏遠的民眾,以及有借書習慣的上班族,受益最大。

北市圖本月起和全家、萊爾富與7-ELEVEN合作推出借還書服務,北市圖去年共借出近1300萬本書,借閱者以31至50歲居多,占借閱總量一半以上,其中不少是上班族,看準此一需求,全家便利商店去年2月就首創與北市圖合作推出還書服務,一年約有6000本書透過全家門市還回北市圖。

全家便利商店公關部長林翠娟表示,此發想來自於台南市一間圖書館,館員為了提高借閱率,與圖書館附近的全家店舖合作,提供民眾可將書歸還至全家,然後館員會親自去取書,解決讀者不便還書的困擾。

今年10月中起民眾可透過全家和萊爾富借還書,7-ELEVEN目前僅提供還書服務,讓喜歡閱讀的民眾醫療電動床評價,不再受距離和時間限制,可隨時至全台超商就近借還書,但卻引發網友熱議,提及超商店員很可憐,除了要會煮咖啡、泡手搖茶、收包裹、協助影印傳真等,現在還要處理借還書,工作量多且繁雜,恐會被操死。

林翠娟說,超商借還書服務是一種店到店的服務,收書和收包裹是一樣的概念,只是活用包裹服務去解決民眾生活的不便,以提高圖書借閱率,忙碌的上班族往往受限於圖書館開放時間,加上停車位難找,較難以借還書,現在只要動動手指上網選書,最快二天就可在本島指定超商門市取書,極為便利。

萊爾富公關郭羽霏表示,每件包裹一次可借5本書,僅需支付物流費50元,遠低於郵寄、宅配及網路購物運費,閱讀完畢後,支付45元物流費就可直接在超商還書,並延伸服務時間至24小時,365天,全年無休。

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