本文引用地址：http://www.eepw.com.cn/article/201703/345207.htm 在上海舉行的“2016智慧傢居傳感器應用研討會”上，小米智能傢居供應鏈及項目總監孔祥介紹瞭小米智能傢居及供應鏈所做的事，及其發展思路。
一些人對小米有誤解，認為小米什麼都做，小米有價格要求——價格突出(低)、進入一個行業對一個行業有攪局、顛覆性的影響。本文著重瞭小米做的產品，及如何和小米智能傢居合作。
1小米智能傢居現狀
小米的智能傢居始於2014年下半年,屬於當時進入智能傢具領域比較早的企業，因為有先入優勢，所以現在取得瞭一點成績。至2016年9月，小米智能傢具的設備接入量有4000多萬臺。由於小米銷售的設備也是4000多萬臺，可見，小米智能傢居聯網設備率非常高，說明小米做的平臺體驗比較好。
智能傢居剛起步時主要是面向連接，即智能傢居的1.0，當時APP的重要性非常高。隨著智能傢居的發展，剛性需求越來越強烈，APP會慢慢退居到第二位。但是截止到現在，快連、設備配網、設備升級、智能場景的配置、遠程監控等還是需要APP，所以APP目前還很難被取代，但是小米也深刻地理解到，包括很多用戶抱怨說真正的智能不是用APP來控制的。小米目前是5000多萬的APP激活用戶。
智能設備和傳統的設備不同，就是智能設備必須要聯網、在線。很多設備賣到客戶手上之後，客戶當作普通設備使用，這個智能化雖然做瞭，但沒有滿足客戶的需求。小米的日活比較高，截至2016年9月，有370萬～500多萬用戶。日活是指一天內設備和雲端有交互或者和APP有交互。
2小米智能傢居產品
小米智能傢居包括如下四大部分：
第一部分是開放的互通安全的協議，包括設備端、雲端和APP端的三端協議。
小米不做產品，大傢看到小米智能設備、網上賣的產品，包括官網上都是小米投資的生態鏈公司做的。什麼叫生態鏈公司?就是小米有一個資本運作團隊，他們會找新型的公司並投資一定的資本，但是99%是參股不控股。這些生態鏈公司自己決策，他們有一個共同點就是接入小米智能傢居的平臺，但是除此之外，其他方面，諸如產品定義、產品設計、定價、銷售等都是他們自己決定的。隨著生態鏈公司的發展，他們會經過多輪融資，小米的占股比例會越來越低、話語權越來越少。不過，小米早期發展的時候對品牌管理不是太嚴格，有些小米手環、小米凈化器等是早期小米管理的品牌，以後小米在產品品牌上會正規化。
另外是小米MIUI系統，現在有2億用戶，用戶粘性較好，對小米有一定的偏愛。他們從小米手機用戶轉化成智能傢居用戶，轉化率非常高。另外爆品點燃市場，他們有他們的運作經驗，他們和合作夥伴一起打造爆品市場，就是使產品的外觀、設計、功能、體驗、定價、性價比等各個方面都受用戶喜歡。目前這些產品供不應求或者熱度非常高。
隨著物聯網或者智能傢居1.0的連接發展，2.0的主要任務就是聯動。隨著傢裡連接的設備越來越多，聯動性變成瞭剛需。小米2015年推的業界第一個聯動的經典案例，就是你睡著之後，手環監測睡眠數據，把睡眠公佈出來，空調自動關閉等，這是1.0到2.0的轉折點。因為1.0不能滿足剛需，有人會不需要連接，2.0的場景慢慢變成瞭用戶剛需，因為睡著瞭之後空調不關容易感冒。可見這個體驗滿足瞭用戶的剛需。
因為小米有4000多萬臺設備之間互相聯動，一個傢庭之內或不同房子之間可有聯動，例如有幾套房子，遠處的房子假設門被打開瞭，對著門的攝像頭把影像傳到你傢裡，傢裡的電視可以顯示遠程錄的視頻。這種聯動慢慢會變成大傢對智能傢居剛需的依賴性。
3小米智能傢居部門的職責
小米智能傢居部門有一百多人，他們在做什麼?
小米不做產品，小米有團隊投資不同的公司做，投資的公司以中小公司為主，這些中小公司做產品的經驗可能比不過很多有一二十年技術積累的公司，所以有多年積累的公司不用擔心小米的生態鏈公司，可能小米的生態鏈公司和他們有一定的競爭關系，例如你是做凈化器的，小米有生態鏈公司做凈化器，但是對小米來說，不會偏向任何一方，也不會拒絕一方，接受另外一方，誰來推智能傢電都歡迎，都可以介入。
小米在做的有如下三部分：
設備端。包括設備端的無線模塊和無線協議，還有物聯網操作、設備端操作系統。這部分硬件是開源的，合作夥伴要想自己做，小米開源給他們，隻要用小米硬件裡設備端的操作系統就可以。因為設備的物理作用和硬件作用起著無線傳輸功能，由普通設備變成智能設備具備聯網能力，但是聯的網是公網——電信、聯通或移動的網，在公網怎麼傳輸信息、傳輸控制命令?是否安全?這部分是小米做的，小米做這部分的操作系統。設備端的系統能夠通過自己的安全芯片和小米的雲建立安全通道，在安全通道內在公網上，利用公網的公共服務打通和雲端建立安全通道，在安全通道內可以放心地傳遞信息、控制命令等，出瞭問題是小米的。所以小米做的是這部分，其中有安全芯片，硬件是加密的，存儲瞭設備證書、雲端的密鑰等。如果合作夥伴的鎖或者凈化器想用這一塊可以自己做，隻要用小米指定的安全芯片就可以瞭，再用小米的系統設備端的嵌入式系統，就能夠保證和雲端建立安全的通道。
小米三分之一的資源在做雲端，確保雲端的安全、可靠、實時性。小米不做產品，做的是確保雲端要安全、可靠、實時。
另外，目前手機APP端的重要性還是有的，但是以後的重要性會減弱。
小米也有瞭新的Logo。原來是小米智能傢庭的APP，現在叫米傢APP。合作方式方面，關於接入方式、安全、可靠、互通等，小米在硬件可以開源，在設備端無線模塊的硬件開源，雲端SDK開源，設備端操作系統也可以提供SDK接入，小米支持雲對接。有些公司租用瞭第三方的雲，可能不是很可靠，這些雲對接小米，不是小米源，小米的安全部對你的雲進行考核，大的、可靠的雲服務上才接受雲對接，因為有安全性和可靠性。因為你的設備直報你的雲，再轉入你的雲，在你的雲安全性和可靠性都會影響到通訊流程，到時候很難做責任劃分，除非用的是亞馬遜雲等高可靠雲。有人擔心我的設備直報小米的雲，我在小米的雲拉數據，這種合作方式下，小米的雲會不會實時給我數據?首先小米絕對會的，如果你有顧慮也可以采取雙協議，你的設備端報小米的雲和你的雲，報兩份通道，這樣設備產生的所有數據實時都可以拿到的。
4小米設備端的工作
無線模塊的主要功能是使設備具有無線通訊能力和聯網能力，連上公網之後和雲端建立安全通道，進行自由通訊，不用擔心任何安全問題。目前比較流行的無線芯片，小米全都支持，全硬件的平臺都有相應的經驗，直接可以接入的。這些流行的無線協議、“Wi-Fi+BLE”Combo(組合)等都有方案。有些傢電設備，特別是大傢電，如果用Linux系統，無線也有無線收發器，但是有和雲端建立安全通道的操作系統，小米也可以涵蓋Linux大傢電現有的處理器上，不需要加一個處理器。這種模式下，小米會確保提供的Linux中間件具備安全功能的，裡面的大傢電處理器主板需要加一個小米安全芯片就可以瞭。
標準化方面，小米會做到無線模塊的硬件定義的標準化，以及無線模塊系統設備嵌入式和主控通訊的設備標準化，這使得使用小米的一代模塊或二代模塊，包括未來推出的模塊都直接可以即插即用。這種標準化、模塊化最終會降低TCO(總擁有成本)。
另外，在安全保障方面，小米通過應用的安全芯片確保安全。
雲端工作
設備端重點做安全，確保設備安全可以連接。在雲端，小米重點是雲。目前小米的雲在國內外設備接入量和雲端產生的數據量非常可觀，所以對雲的可靠性要求非常高，現在每天有2億次的從APP到雲端的訪問，有100億次從4000多萬臺設備每年往雲端進行交付，這麼海量的數據對雲端的可靠性和安全性要求非常高，雲端SKB刻字筆可以做到99.99%的可靠性，一年內宕機時間不超過50分鐘。
雲支持雲對接，對可靠的雲支持雲對接和接入協議。通常小米支持你的雲從小米的雲實時拉數據，小米確保數據是實時報給你們的。另外，雲端需要接入不同的設備，因為小米做平臺，因此可接入不同設備，諸如凈化器、燈、空調、冰箱等，這些設備都會在雲端有一個影子，亞馬遜叫設備影子——設備在雲端的電子說明書。在雲上定義一個設備比較難，在本地業務可以解釋說這個設備是燈，那個設備是空調，從聯動性考慮，把每個設備分解成三個維度，分成時間、方法和事件可以在上面描述，有一個好處就是以後實現聯動，例如燈具有亮度，這是它的屬性;自己把自己“開”和“關”是方法，方法是使自己實行的能力;時間傳感外部實現的功能，例如被按下或者彈出的傳感器，這會產生事件。當一個事件發生的時候配有各種不同的聯動，例如門窗傳感器被人打開瞭，將會實現開窗和關空調的功能效果。雲對不同的設備做好定義後，當新來一個設備的時候，雲會做成自動化、智能化的聯動，到時候配聯動的時候，例如智能設備越來越多時，每個設備在雲端都有設備的影子，新來一個設備就把設備屬性、方法、事件等雲端建好瞭之後，以後在傢裡做智能場景的時候不用現配，配手機在手機上配，門窗開瞭開凈化器或者關空調。以後怎麼配?通過智能語音告訴手機或者告訴智能語音網關，我想屋裡涼快一點，根據這個命令在雲端執行需要動作，把門打開或者把空調打開，例如把風扇打開等等，這將是真正的智能。
小米有那麼多設備，每時每刻設備都和雲都有互動，高負載、低延時一定要確保，設備和燈要確保，例如燈開瞭，雲端的影子一定是開的，兩個不對稱有問題，假如用手機開燈的時候，看雲端是關的。任何設備在雲端都有影子，影子和實物一定要對稱，不對稱有時會發生事故，你看傢裡的微波爐，看雲端是開的，再按一下做一次動作，把原來關掉的實物微波爐打開瞭，你很安心做事情，結果把傢燒瞭……。所以小米做的就是這些基礎設施，即雲端智能傢居的平臺。
另外互聯互通的場景執行。這些互動場景及以後智能化場景的執行、引擎都在雲端，當保證本地影子和本地設備之間是實時一致的時候，配置包括執行智能場景的時候，例如困瞭要睡覺瞭，傢裡的東西該開的開、門鎖關上，即該執行都執行動作，這才是真正的智能。這些場景都是在雲端執行的。
5大數據的應用
小米的智能傢居看重的蛋糕是數據。大致的架構是：設備端通過集成瞭無線模塊具備瞭無線接收能力之後，利用操作系統、設備端的系統/嵌入式系統在公網上建立安全的通道和雲端進行安全的交付。雲端有這樣的能力，設備快照就是設備的影子，任何設備在雲端有影子，大數據的分析，本身的設備就是存儲。
例如，數據越來越多，用戶對數據也越來越敏感，意識到數據的重要性。首先數據應歸屬於用戶，這毋庸置疑，這是用戶的私人資產。小米對合作夥伴有一個要求：可以使用用戶的數據，這裡的數據牽扯到一點——怎麼用?數據使用不當或者使用為瞭牟取企業的私利、對用戶做不利的事情，這不是小米等公司所要做的。
數據很好地利用起來有很大作用，包括對用戶、社會有很大幫助。例如，凈水器目前在北上廣等大城市很盛行，小米凈水器安裝量比較均勻，有一定的用戶群，它們分佈到城市的各個角落。這些凈水器就是時時刻刻的傳感器，時刻監測一個城市不同角落的水質情況。當一個城市某個角落發生水質污染的時候，及時反饋出來，小米會及時通知水利部門，有助於居民用水服務部門改善民生。之前，例如一個城市局部發生水污染，往往滯後幾天才被發現，甚至已經造成瞭經濟損失和人員傷亡。如果這些數據被好好利用起來，就是一個回報社會、回饋用戶的范例。
因此，對於數據，隻要大傢多動腦筋，把用戶的數據好好利用起來，數據產生價值是難以估量的。
6小米供應鏈與APP端
手機是一個框架，主要功能這部分的核心做得較好，配網比較好，這就是為什麼小米聯網比較高的原因。另外，為瞭實現統一管理、標準框架、系統級體驗，小米還有一個商城。
中國智能傢居產業聯盟周軍秘書長提到轉化銷售，指再好的設備要銷到用戶手上，讓用戶使用。因為小米APP的安裝量比較多，有5000多萬用戶，日活500萬用戶。相比之下，每天超市有多少訪問人群?小米APP500萬用戶訪問它，這是一個電商渠道。相比大的電商，例如阿裡和京東等，小米在行業內定位於精品電商，是細分領域的電商，主要銷售接入小米智能傢庭的智能設備，以及第三方還沒有接入、但和傢相關、未來可能接入小米的智能產品。2016年預計有10億元的銷售額。
有些公司和合作夥伴擔心接入小米是不是不會像京東、阿裡容易轉化和銷售?這不用擔心，小米的銷售轉化率較高，每天有500萬用戶訪問APP。APP是框架，小米做的是標準功能，還有配網、商城管理等，但是涉及到每個智能產品交互都是設備廠商自己做的，例如鎖、攝像頭等，從產品的交付到控制流程等。
為什麼小米不做產品?因為小米覺得很多合作夥伴比小米更專業。這是分工問題，用戶怎麼用你的產品?怎麼控制你的產品?很多合作夥伴比小米清楚。這些產品/插件都是用戶自己做的，根據小米APP裡的APR和框架裡面的SDK，直接可以集成到小米的超級APP裡。系統是MIUI系統，MIUI系統使小米智能傢居利用MIUI系統做深度的定制，MIUI的用戶使用智能傢居有更優的體驗，不犧牲蘋果用戶或華為等用戶的傢庭體驗，隻是小米MIUI用戶使用智能手機時更方便，需要拿出手機點開找出設備，左滑立即找到設備，找到指紋設備，輸入密碼可以控制瞭，盡管沒有徹底簡化大傢使用APP的體驗，但是有改善。
7小米的發展思路
以上提到小米做的設備端、雲端，還有APP端。三大端是小米做的東西，同時還找到瞭合作夥伴接入平臺，叫開放平臺，註冊成企業用戶之後，大傢可以看到提供的各種服務，主要方便大傢接入或者產品開發，同時也方便產品的調試、統計、Crash(崩潰)日志，包括眾籌銷售平臺，並不是強制在小米眾籌平臺上銷售，或者電商平臺上銷售，完全可以利用自己的平臺或者線下平臺，或者京東、阿裡平臺銷售。如果不在小米電商平臺上銷售智能設備，你接入小米智能傢庭是沒有任何費用的，用小米的網、小米的雲端服務沒有費用。產品發佈之後，小米有很多需要解決的，像每次升級和管理，每次升級的部件、插件和設備端的系統等等都可以通過開放平臺點擊升級，還可以做管理——支撐哪些部分，例如給四分之一的用戶推送，先做測試、黑名單、白名單升級等等;還有設備管理，例如小米開放平臺的一個例子，可以在設備管理看到設備的狀況，插件/硬件的狀況等，對產品研發的管理有幫助。另外準備量產，你的最終的部件、軟件要用哪個版本，有沒有被測過?以後每次版本的管理等等。金屬刻字筆
剛才提到設備會產生很多數據，數據會上傳到雲端，數據可以通過雲做精細的分析，也可以利用小米的開放平臺對這些數據做初步分析，例如做業務報表，在線率、聯網率、增長速度、投訴狀況、斷網狀況等。開放平臺從雲上拉數據，做報表圖表分析。其中路由器是小米做的，其他不是小米做的，都是合作夥伴生態鏈公司做的。有時不同生態鏈公司有競爭，例如有兩傢生態鏈公司(例如智能插線板企業)找到小米做同樣的產品，小米沒有辦法拒絕，小米不支持、也不鼓勵、也不拒絕，你要做用自己的能力做，接小米智能傢庭就可以瞭。
前文提到APP裡的電商，小米有強大的運維團隊做精準化運營，利用用戶的數據訪問狀況，例如在電商平臺上看產品列表的時候，根據用戶傢裡已有產品，曾經關註過的產品等向其推送大致感興趣的產品。很多智能傢庭合作夥伴沒有合作渠道，他們比較擔心小米的轉化率。實際上，小米在這方面的投入比較大，最終的轉化率較高的。
關於眾籌，對於比較好的產品小米也支持眾籌。眾籌的風險是小米平臺自己承擔的，因為眾籌先收錢，收完錢之後再生產產品，生產完之後過一段做認證、再發佈，需要很長時間，所以眾籌風險主要在平臺，主要在小米。
現在聯網設備越來越多，慢慢設備智能變成瞭剛需。2015年推出的手環，檢測用戶傢庭數據，使空調和燈自動關閉，門窗傳感器檢測出來的開關數據可以使設備自動進行聯動。未來，通過語音和其他方式會理解真正的意圖，例如你說我要睡覺瞭，我要出門瞭，我要接孩子瞭等，智能設備會自動執行相應的操作，這是真正的智能。
因此，小米現在專註在雲端、大數據、安全等方面，以後更專註做真正的智能。產品方面，還是真正地希望合作夥伴，包括希望接入小米智能傢庭的產品公司，發揮自己的優勢做產品。
小米智能傢居的定位是做一傢軟件公司，剛成立兩年多，不可能做空調。空調需要幾十年的積累，很難在短時間內做好，即使小米投資的生態鏈公司做空調，但是也不可能像目前的一些空調廠商那樣做得很專業、那麼好。不用擔心小米投資瞭一傢公司，實際上，小米參股很少的比例，媒體宣傳過於誇大瞭，隻是參與一定的比例。但是能不能做好?取決於它有沒有能力，具有一定的風險。例如空調，如果真正能夠做好，對傳統空調企業也有一定的激勵作用。實際上，小米內部生態鏈公司之間也是有競爭的。
因為小米隻做軟件雲端這一塊，不做真正的產品，所以小米希望和大傢融合配合，真正把智能傢居蛋糕做得越來越大。
另外關於標準，各大平臺都有協議，這些協議怎麼統一?小米目前很努力地想方案，可能需要專傢、領導甚至國傢層面的人去主導，真正把智能傢居打造成一個可融合不同廠傢的設備，要做到智能、互聯互通。
熱門問題
*小米打造瞭很好的開放平臺，也給合作夥伴有很多服務。你們的商業模式是什麼?通過什麼收錢?例如我用你的平臺付哪些部分費用?
孔祥宣：接入小米智能傢庭的協議平臺是不收費的，這是雙方合作。如果需要用小米的電商平臺銷售，會有一個渠道費(註：去京東、阿裡都有的)，這和接入智能傢庭不相關。小米目前電商也在銷售沒有接入小米智能傢庭的產品，例如床墊、毛巾，這些公司未來可能有產品智能化，現在這些產品性價比受用戶的歡迎度比較好，他們想借小米的電商平臺，電商歡迎居傢用品。
因此，現在接受居傢用品接入小米智能傢庭，在智能傢庭平臺銷售，主要分兩步：如果直接軟件協議在雲端沒有費用，如果飛龍刻字筆在小米銷售產品是渠道費。
*你反復強調不是小米生產。但是，如果這個東西不好，是否倒過來會損傷到小米的品牌?
孔祥宣：對此小米深有體會。小米現在生態鏈公司有些產品性價比不高，有的爆出質量問題。這些東西真的不是小米做的，但小米品牌管理非常嚴格，像凈化器是智米公司做的，是小米投資的，2016年又推風扇，叫智米風扇。智米風扇走瞭另外一條路，走的是高價，風扇賣瞭799元(註：通常別人賣199元)，所以以後生態鏈公司合作夥伴等，它的產品是自己設計的，它的質量是自己把控的，它的品牌是自己的，它用的就是接入小米智能傢庭的平臺，它的定價自己定，可以賣便宜，也可以賣貴。因為小米沒有那麼多精力管理五十傢產品，這些以後都是生態鏈公司自己管理和定位，包括價格和責任。
小米推的一些產品價格特別便宜，你可以堅持自己的產品，例如2000元推出凈化器進入市場，隻要保證小米的生態鏈公司有優勢，這個產品一定會成功，這就是很好的例子。對大傢來說不用擔心小米的生態鏈公司已經做瞭某些產品，把價格做濫瞭，做得超級低，隻要可接入小米智能傢庭，一起來市場,讓用戶做選擇。
*這在一定程度上有點像供應鏈的味道。例如華為可以做華為的一個供應鏈，跟你們差不多，但是他們對供應商有嚴格的要求，例如華為在管控方面請第三方在某一個行業裡的專傢完成測試。但是小米是完全開放的，但帶有一個“米”字。
孔祥宣：我同意你的想法，小米也這麼做的，接入小米智能傢庭的平臺接的是小米的軟件，軟件可靠性有嚴格的把關，小米有一個開放平臺，有版本的升級，但不是隨便可以升，做凈水器，例如你是海爾，要升級凈水器，升級完之後連雲端可靠，升完瞭之後用戶快連是否可靠，這些隻能是通過快速平臺升級，包括插件、部件。每次提交的開放平臺都有測試團隊做測試，首先審核作為設備廠，每次軟件升級，你做的軟件和小米的軟件有接入，所以小米把控非常嚴格。
*你提到凈水器是智能的，但真正的剛需層面是凈水設備是不是起到瞭凈水的功效?例如裝瞭凈水器之後水質是不是得到瞭提高?這是老百姓最關心的。而作為前端的設備出問題，倒過來對小米的品牌可信度是否會有所損害?
孔祥宣：設備本身的功能是設備廠商自己的，小米做的是審核，做簡單的測試，找國傢認可的測試報告，就是執行的標準、功能，用國傢認可的測試機構測試的報告。
我同意您說華為對這方面有管控。小米也有相應的管控。小米主要把控基於雲端的安全，這一塊風險全部在小米這裡瞭。為此，小米有安全芯片、有可靠的雲端，這一塊是小米把控的。但是要說到產品本身的功能，做凈水器的，早期凈水器批次都是可以的，但是某個批次有問題，這個管理小米做不到，估計華為也很難做到。
A786D2DF8A96830C
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