為因應行政院衛福部「長照二點零計畫」上路,協助長者理解政策推行,新北市長朱立倫本週在市政會上指示衛生局、社會局等相關局處成立諮詢專線,讓市民或需要幫助的人一通電話就能即刻獲得幫助,朱立倫指出,由於長照二點零的服務對象多是長者,對於資訊的來源有限,政策內容也不清楚有哪些項目,擴大的項目又有哪些等相關政策,指示局處應以淺顯易懂的語言與同理心幫助長者理解政策。

對此,新北市衛生局專委陳玉澤表示,長照二點零除了推動服務在地分電動床哪裡買級模式外,也擴大服務對象,和室電動床推薦同時為彌補一點零的限制,長照二點零的目標是建構找得到、看得到及用得到的服務,相較一點零較被動式服務,未來民眾只要透過新北市長期照顧管理中心專線(○二)二二五四八三八二,有關長照問題及申請,皆可透過此專線提供對民眾最直接的服務。

專委陳玉澤說明,依據長照A、B、C級檢視,民眾不必自己分級,只要一通電話透過照管中心評估,照管專員美式小木屋建造哪裡找即能連結服務,ABC社區整體照顧模式串聯各項服務體系,幫民眾做後續的申請服務,但因目前長照二點零仍在試辦階段,照管中心專線目前只提供上班時間諮詢,未來會再擴大至二十四小時全天候專人服務。


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